Hajiumrahnews.com — Arab Saudi mencatat capaian bersejarah dalam penyelenggaraan layanan haji dan umrah sepanjang 2025. Sebanyak 19,5 juta jemaah dari berbagai negara dunia tercatat mengunjungi Tanah Suci, dengan tingkat kepuasan layanan yang melampaui 90 persen.
Capaian tersebut diumumkan oleh National Center for Performance Management (Adaa) atau Pusat Manajemen Kinerja Nasional Arab Saudi. Data ini menunjukkan keberhasilan transformasi layanan jemaah yang sejalan dengan arah besar Visi Arab Saudi 2030.
Dilansir dari Saudi Gazette, Rabu (4/2/2026), lonjakan jumlah jemaah tersebut mencerminkan peningkatan signifikan kapasitas pelayanan sekaligus efektivitas sistem layanan terintegrasi bagi para tamu Allah.
Melalui Pilgrim Service Program, pemerintah Arab Saudi mencatat tingkat kepuasan 91 persen untuk jemaah haji dan 94 persen untuk jemaah umrah. Angka ini menjadi indikator keberhasilan perencanaan, operasional, serta sinergi lintas lembaga dalam pelayanan ibadah.
“Capaian ini merupakan hasil kerja terpadu lebih dari 60 lembaga dan instansi yang terlibat langsung dalam pelayanan jemaah, mulai dari pengurusan visa hingga kepulangan,” demikian keterangan resmi yang dikutip dari laporan Adaa.
Layanan tersebut mencakup seluruh tahapan perjalanan ibadah, mulai dari proses kedatangan di Arab Saudi, transportasi, akomodasi, hingga kelancaran pelaksanaan rangkaian ibadah haji dan umrah di Makkah serta Madinah.
Selain peningkatan kualitas layanan, musim haji dan umrah 2025 juga ditandai oleh tingginya partisipasi sosial. Tercatat lebih dari 184.000 relawan terlibat aktif dalam pelayanan jemaah, termasuk bimbingan ibadah, pengaturan arus jemaah, serta layanan kemanusiaan di berbagai titik.
Partisipasi relawan ini disebut sebagai wujud kepedulian sosial dan semangat kolaborasi nasional dalam melayani tamu Allah dari seluruh dunia.
Tidak hanya dari sisi operasional, Arab Saudi juga memperkaya pengalaman spiritual jemaah dengan mengembangkan 18 situs bersejarah yang berkaitan dengan sirah Nabi Muhammad SAW di Makkah dan Madinah.
Pengembangan situs-situs tersebut dinilai memberikan nilai tambah edukatif dan kultural, sekaligus memperdalam pengalaman spiritual jemaah selama menunaikan ibadah haji dan umrah.
Tingkat kepuasan jemaah yang melampaui 90 persen ini mempertegas komitmen Arab Saudi dalam menghadirkan pelayanan ibadah yang modern, humanis, dan berkelanjutan. Capaian ini sekaligus mengukuhkan posisi Saudi sebagai pusat layanan haji dan umrah dunia yang terus berbenah sesuai arah pembangunan Visi 2030.